Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Meloprop (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

Denominación social: Meloprop S.L.
Dirección: Madrid, España
Email de contacto: hola@meloprop.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@meloprop.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos proporcionados directamente por usted:

Nombre completo: Para identificarle y personalizar nuestro servicio
Dirección de correo electrónico: Para comunicarnos con usted y enviarle información relevante
Número de teléfono: Para contactarle directamente y programar demostraciones
Información sobre su negocio: Para personalizar nuestro servicio a sus necesidades específicas

2.2 Datos recopilados automáticamente:

Información de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, referencia de origen
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad del sitio web

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Cualificación de leads (Base legal: Interés legítimo)

Evaluar su idoneidad como cliente potencial
Personalizar nuestro servicio a sus necesidades
Priorizar contactos comerciales

3.2 Comunicación comercial (Base legal: Consentimiento)

Responder a sus consultas y solicitudes
Enviarle información sobre nuestros productos y servicios
Programar y realizar demostraciones del producto

3.3 Mejora del servicio (Base legal: Interés legítimo)

Analizar el uso de nuestro sitio web
Optimizar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevas funcionalidades

3.4 Cumplimiento legal (Base legal: Obligación legal)

Cumplir con las obligaciones fiscales y contables
Responder a requerimientos de autoridades competentes

4. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de prospección comercial: 3 años desde el último contacto
Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
Datos para cumplimiento legal: Según los plazos establecidos por la legislación aplicable
Datos de análisis web: 14 meses máximo

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios:

Servicios de hosting y cloud: Para alojar nuestros sistemas
Plataformas de email marketing: Para enviar comunicaciones autorizadas
Herramientas de análisis web: Para analizar el uso del sitio web
Sistemas de CRM: Para gestionar la relación con clientes

5.2 Obligaciones legales:

Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes

5.3 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que cumplen con las salvaguardas adecuadas según el RGPD.

6. Sus Derechos

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar tratamientos anteriores

6.1 Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Email: hola@meloprop.com
Asunto: "Ejercicio de derechos RGPD"
Información requerida: Nombre completo, email asociado y derecho que desea ejercer

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

Cifrado: Todos los datos se transmiten mediante conexiones SSL/TLS
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
Auditorías regulares: Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad
Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular en protección de datos
Backup y recuperación: Mantenemos copias de seguridad para prevenir pérdida de datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales del sector inmobiliario y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos a través de:

Un aviso prominente en nuestro sitio web
Email a los usuarios registrados (cuando sea apropiado)
Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página

11. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Email: hola@meloprop.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@meloprop.com
Dirección postal: Madrid, España